Yritysasiakkaat valitsivat Vattenfallin Suomen parhaaksi - ”Yritykset odottavat sähköyhtiöiltä enemmän kuin pelkkää sähköä”
Vattenfallilla on Suomen tyytyväisimmät yritysasiakkaat jo toista vuotta peräkkäin. Vattenfall sijoittui kärkeen myös kuluttaja-asiakkaiden kategoriassa.
Yritysasiakkaat valitsivat Vattenfallin Suomen parhaaksi sähköyhtiöksi vuosittaisessa EPSI Rating -tutkimuksessa.
Vattenfall voitti tänä vuonna myös EPSIn Kestävyysindeksikategorian. Kestävyysindeksi mittaa sitä, miten vastuullisina ja kestävinä asiakkaat näkevät sähköyhtiönsä.
”Yritykset odottavat sähköyhtiöiltä nykyisin paljon enemmän kuin pelkkää sähköä. Etenkin suuret yritykset kokevat, että sähköyhtiön tulee olla vastuullinen ja aktiivinen kumppani, joka auttaa palveluillaan yritystä menestymään. Vastaamme mielellämme tähän haasteeseen”, toteaa Vesa Viitanen, Vattenfallin yritysasiakasmyynnin maakoordinaattori.
Vattenfall saa yritysasiakkailta kokonaisarvosan 76.8, mikä on yli 5 pistettä toimialan keskiarvosanaa (71.6) korkeampi. Indeksi tuotetaan asteikolla 0–100, jossa 0-60 on tyytymätön, 60-75 on tyytyväinen ja yli 75 erittäin tyytyväinen.
Tutkimuksen mukaan Vattenfall on yritysasiakkaiden parissa myös houkuttelevin sähköyhtiö. Sähköyhtiön vaihtamista harkitsevat yritykset valitsisivat todennäköisimmin Vattenfallin, joka on myös toimialan kärjessä asiakasvoiton näkökulmasta.
Vattenfall sijoittui aivan kärkeen myös mitatessa kuluttaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä. Vattenfallin sijoitus on suurien sähköyhtiöiden paras ja reilusti toimialan keskiarvon yläpuolella.
EPSI tutkimuksen mukaan asiakkaiden tyytyväisyys on ollut selkeässä kasvussa energiakriisin jälkeen. Kuluttajien parissa lukemat ovat nyt sekä hyvällä tasolla, että korkeimmat seitsemään vuoteen. Yritysasiakkaiden tyytyväisyys on ollut kaiken kaikkiaan hieman kuluttajien tyytyväisyyttä vakaampaa. Se on viime vuodet pysytellyt lähellä kuluttajien lukemia.
EPSI Data Collection Services haastatteli Sähkön vähittäismyynti 2025 -tutkimukseen noin 3 800 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta henkilöä, sekä noin 1300 yritystä, joilla on sähkösopimus.
Lisätiedot:
Heli Satuli, Head of Communications, Vattenfall Oy, 040 480 4075, heli.satuli@vattenfall.com
Vattenfall
Vattenfall on johtava eurooppalainen energiayhtiö, joka on yli 100 vuoden ajan sähköistänyt teollisuutta, toimittanut energiaa koteihin sekä uudistanut elämäämme innovaatioiden ja yhteistyön avulla. Yhtiöllä on noin 21 000 työntekijää ja 13 miljoonaa asiakasta. Suomessa Vattenfall on toiminut yli 30 vuotta. Omistamme Suomessa 9 vesivoimalaitosta ja kehitämme teollisen mittakaavan merituulivoimapuistoa Vaasan lähelle Korsnäsiin. Tavoitteemme on fossiilivapaus. www.vattenfall.com.
Katso myös
Näin riippuvaisia olemme sähköstä – suomalaiset kuluttavat sähköä lähes kolminkertaisesti EU-keskiarvoon verrattuna
Selviäisitkö vuorokauden ilman sähköä? Suomalaisten sähkönkulutus on kasvanut voimakkaasti viime vuosikymmenten aikana.
”Tilanne voisi olla paljon pahempi” - 1980‑luvulla öljykriisi iski suoraan kotiin – nyt vaikutus tulee “takakautta”
Suomessa energiajärjestelmä on nyt huomattavasti kestävämpi kuin aiempien öljykriisien aikaan ja sähköntuotanto on pitkälti fossiilivapaata.
Samat tuotantomuodot, eri lopputulos – Tämä takia suomalaiset ja ruotsalaiset maksavat sähköstä eri hinnan
Länsinaapurin sähkömarkkina toimii yllättävän erilaisella logiikalla. Hinta-alueet, verkkoinvestoinnit, vahva vesivoima ja kuluttajasopimukset erottavat Suomen ja Ruotsin sähkömarkkinat.