Vattenfallin Suomen asiakaspalvelun muutosneuvottelut päätökseen
Hyvässä hengessä käytyjen muutosneuvotteluiden tuloksena saavutettiin uusi organisaatiomalli, josta hyötyvät sekä asiakkaat että henkilöstö.
Vattenfall Oy:n Suomen asiakaspalvelua koskevat muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Neuvottelujen tuloksena kahden henkilön työsuhde päättyy.
”Neuvottelut käytiin hyvässä hengessä. Organisaatiomuutokset ovat aina raskaita prosesseja, mutta tästä on hyvä jatkaa uuteen vuoteen”, toteavat työnantajien edustajana toiminut liiketoimintajohtaja Taija Sjöblom ja ylempien toimihenkilöiden luottamushenkilö Ulrika Söderholm, joka vastaa energiaintensiivisistä asiakkuuksista.
Organisaatiomuutos mahdollistaa monta tärkeää kehitysaskelta, joista hyötyvät sekä Vattenfall, asiakkaat että henkilöstö.
”Muutos oli välttämätön, että Vattenfall pystyy toimimaan jatkossakin kilpailukykyisesti muuttuneessa liiketoimintaympäristössä”, kertoo Sjöblom.
Uuden organisaation myötä Vattenfall pystyy kehittämään asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti kaikissa prosesseissa ja kanavissa. Tuloksena asiakas saa entistä saumattomamman ja laadukkaamman palvelukokemuksen.
Samalla muutos tuo sisäisesti uutta tehokkuutta Vattenfallin asiakaspalvelun ja myynnin toimintaan sekä tekee henkilöstön työstä entistä mielekkäämpää. Asiakaspalvelun henkilöstölle avautuu myös uusia urakehitysmahdollisuuksia.
Olemme todella tyytyväisiä uuteen kokonaisuuteen. Tämä on win-win-win-muutos, joka hyödyttää niin asiakkaita, henkilöstöä että liiketoimintaa. Nyt meillä on organisaatio, jonka tarvitsemme menestyäksemme nyt ja tulevaisuudessa,” sanoo Sjöblom.
Uusi organisaatio aloittaa toimintansa 1.3.2026.
Katso myös
Vattenfall voitti merituulivoimahankkeiden tarjouskilpailut Tanskassa
Vattenfall on voittanut 1800 MW:n merituulivoimahankkeet Tanskan merituulivoimahuutokaupassa. Hankkeet edistävät merkittävästi Tanskan fossiilittoman energian tuotantoa ja tukevat merituuliv...
2026 ensimmäinen vuosipuolisko: askel askeleelta kohti tulevaisuuden energiajärjestelmää
Vattenfall teki vahvan tuloksen vuoden 2026 ensimmäisellä vuosipuoliskolla. Toisen vuosineljänneksen aikana Vattenfall vei eteenpäin useita hankkeita ja edisti sähköistämistä toimintamarkkin...
Kesä ei takaa halpaa sähkön hintaa – Nämä tekijät voivat yllättää pörssisähköasiakkaan
Kesällä pörssisähkö on usein halpaa, mutta se ei ole mikään luonnonlaki. Juuri sellainen kesäsää, jota suomalaiset rakastavat, voi tarkoittaa korkeampia sähkön hintoja.