Vattenfallin Suomen asiakaspalvelun muutosneuvottelut päätökseen
Hyvässä hengessä käytyjen muutosneuvotteluiden tuloksena saavutettiin uusi organisaatiomalli, josta hyötyvät sekä asiakkaat että henkilöstö.
Vattenfall Oy:n Suomen asiakaspalvelua koskevat muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Neuvottelujen tuloksena kahden henkilön työsuhde päättyy.
”Neuvottelut käytiin hyvässä hengessä. Organisaatiomuutokset ovat aina raskaita prosesseja, mutta tästä on hyvä jatkaa uuteen vuoteen”, toteavat työnantajien edustajana toiminut liiketoimintajohtaja Taija Sjöblom ja ylempien toimihenkilöiden luottamushenkilö Ulrika Söderholm, joka vastaa energiaintensiivisistä asiakkuuksista.
Organisaatiomuutos mahdollistaa monta tärkeää kehitysaskelta, joista hyötyvät sekä Vattenfall, asiakkaat että henkilöstö.
”Muutos oli välttämätön, että Vattenfall pystyy toimimaan jatkossakin kilpailukykyisesti muuttuneessa liiketoimintaympäristössä”, kertoo Sjöblom.
Uuden organisaation myötä Vattenfall pystyy kehittämään asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti kaikissa prosesseissa ja kanavissa. Tuloksena asiakas saa entistä saumattomamman ja laadukkaamman palvelukokemuksen.
Samalla muutos tuo sisäisesti uutta tehokkuutta Vattenfallin asiakaspalvelun ja myynnin toimintaan sekä tekee henkilöstön työstä entistä mielekkäämpää. Asiakaspalvelun henkilöstölle avautuu myös uusia urakehitysmahdollisuuksia.
Olemme todella tyytyväisiä uuteen kokonaisuuteen. Tämä on win-win-win-muutos, joka hyödyttää niin asiakkaita, henkilöstöä että liiketoimintaa. Nyt meillä on organisaatio, jonka tarvitsemme menestyäksemme nyt ja tulevaisuudessa,” sanoo Sjöblom.
Uusi organisaatio aloittaa toimintansa 1.3.2026.
Katso myös
Näin riippuvaisia olemme sähköstä – suomalaiset kuluttavat sähköä lähes kolminkertaisesti EU-keskiarvoon verrattuna
Selviäisitkö vuorokauden ilman sähköä? Suomalaisten sähkönkulutus on kasvanut voimakkaasti viime vuosikymmenten aikana.
90 000 yrityksen joukosta Vattenfall yksi parhaista kestävyydessä
Vattenfall on jälleen saanut kestävyystyöstään platinatason tunnustuksen EcoVadis-arvioinnissa. EcoVadis on yksi maailman luotetuimmista yritysten kestävyysarvioiden tarjoajista.
”Tilanne voisi olla paljon pahempi” - 1980‑luvulla öljykriisi iski suoraan kotiin – nyt vaikutus tulee “takakautta”
Suomessa energiajärjestelmä on nyt huomattavasti kestävämpi kuin aiempien öljykriisien aikaan ja sähköntuotanto on pitkälti fossiilivapaata.