Vattenfallin Suomen asiakaspalvelun muutosneuvottelut päätökseen
Hyvässä hengessä käytyjen muutosneuvotteluiden tuloksena saavutettiin uusi organisaatiomalli, josta hyötyvät sekä asiakkaat että henkilöstö.
Vattenfall Oy:n Suomen asiakaspalvelua koskevat muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Neuvottelujen tuloksena kahden henkilön työsuhde päättyy.
”Neuvottelut käytiin hyvässä hengessä. Organisaatiomuutokset ovat aina raskaita prosesseja, mutta tästä on hyvä jatkaa uuteen vuoteen”, toteavat työnantajien edustajana toiminut liiketoimintajohtaja Taija Sjöblom ja ylempien toimihenkilöiden luottamushenkilö Ulrika Söderholm, joka vastaa energiaintensiivisistä asiakkuuksista.
Organisaatiomuutos mahdollistaa monta tärkeää kehitysaskelta, joista hyötyvät sekä Vattenfall, asiakkaat että henkilöstö.
”Muutos oli välttämätön, että Vattenfall pystyy toimimaan jatkossakin kilpailukykyisesti muuttuneessa liiketoimintaympäristössä”, kertoo Sjöblom.
Uuden organisaation myötä Vattenfall pystyy kehittämään asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti kaikissa prosesseissa ja kanavissa. Tuloksena asiakas saa entistä saumattomamman ja laadukkaamman palvelukokemuksen.
Samalla muutos tuo sisäisesti uutta tehokkuutta Vattenfallin asiakaspalvelun ja myynnin toimintaan sekä tekee henkilöstön työstä entistä mielekkäämpää. Asiakaspalvelun henkilöstölle avautuu myös uusia urakehitysmahdollisuuksia.
Olemme todella tyytyväisiä uuteen kokonaisuuteen. Tämä on win-win-win-muutos, joka hyödyttää niin asiakkaita, henkilöstöä että liiketoimintaa. Nyt meillä on organisaatio, jonka tarvitsemme menestyäksemme nyt ja tulevaisuudessa,” sanoo Sjöblom.
Uusi organisaatio aloittaa toimintansa 1.3.2026.
Katso myös
Selvitys paljastaa: sähkö ei ollut ennen halvempaa – sähkösopimusten hinnat lähes samalla tasolla kuin 20 vuotta sitten
Sähkön kallis hinta puhuttaa suomalaisia, mutta pitkän aikavälin hintatilastot haastavat mielikuvan jatkuvasti kallistuvasta sähköstä.
Vuoden 2026 kolmas neljännes: Hyvä tulos matkalla kohti fossiilivapautta
Vattenfall teki tammi–syyskuussa 2026 hyvän tuloksen, vaikka kolmatta neljännestä heikensivät ydinvoimaloiden käyttökatkot ja hydrologisen taseen lasku.
”Sähköntuotanto ei ole riistotaloutta” – Ratkaisu sähkön kysynnän kasvulle löytyy ”unohdetusta” merituulivoimasta
Sähkö on Suomen uusi kasvun valttikortti, joka kannattaa hyödyntää täysillä. Tarvitsemme kuitenkin nopeasti lisää puhdasta sähköntuotantoa. Yksi suuren mittakaavan ratkaisu on merituulivoima...