Vattenfallin nimissä lähetetään tietojenkalasteluviestejä
Vattenfallin nimissä lähetetään erilaisia huijausviestejä. Niissä väitetään vastaanottajan maksaneen ylimääräistä sähköstään tai kerrotaan arvonnasta ja asiakaskyselystä. Nämä viestit eivät ole Vattenfallin lähettämiä, niihin ei tule reagoida eikä antaa mitään tietoja.
Viesteissä pyydetään vastaanottajaa vastamaan muutamaan kysymykseen jonkin palkinnon saamiseksi. Linkin klikkaaminen vie vastaanottajan verkkosivulle, joka saattaa mahdollisesti asentaa koneelle haittaohjelmia. Linkin takaa aukeaa tekaistu kyselylomake, jonka lopuksi luvataan lahjaksi valinnainen teknologiatuote, kuten TV tai puhelin. Lisäksi luvataan ilmainen verkkoviihteen kokeilujakso, jota varten pitää mahdollisesti luovuttaa luottotietonsa.
Tähän asti lähetetyissä viesteissä on esiintynyt nimi Susanna Weckström, jonka väitetään työskentelevän Vattenfallin asiakaspalvelussa. Tämä ei pidä paikkaansa. Tiedossa on myös asiakkaiden saaneen puheluita kyseisen nimiseltä henkilöltä.
Viestejä on lähtenyt sekä Vattenfallin asiakkaille että muille vastaanottajille, eikä viestissä käytetty ”Tili-ID” ole aito. Kyseessä ei siis ole Vattenfallin asiakastietokannasta lähtöisin oleva data.
Mikä on tietojenkalasteluviesti?
Kalastelusähköpostit ovat kyberrikollisten käyttämä keino saada vastaanottaja klikkaamaan linkkiä tai avaamaan liitetiedosto, joiden avulla he pystyvät varastamaan sensitiivistä dataa. Joissain tapauksissa, kuten tässä, käytetään vastaanottajan henkilökohtaisia tietoja, kuten nimeä ja asuinpaikkaa. Näitä tietoja on voitu saada tietomurtojen yhteydessä tai sosiaalisesta mediasta.
Miten tunnistaa tietojenkalasteluviesti?
Kalasteluviestin voi yleensä tunnistaa muutamalla helpolla keinolla:
1. Onko viestin sisältö looginen, ja tuntuuko järkevältä, että sinua lähestyttäisiin asian tiimoilta juuri näin?
2. Onko lähettäjän sähköpostiosoite asiallinen? Vattenfallin asiakaspalvelun laskutusta koskevat sähköpostit tulevat aina osoitteesta, joka päättyy @asiakaspalvelu.vattenfall.fi, @vattenfall.fi tai @vattenfall.com.
3. Onko linkin osoite sama kuin linkissä annetaan ymmärtää?
Lisätietoja: toimitusjohtaja Elina Kivioja, Vattenfall Oy, puh. 020 710 2141
Katso myös
Vattenfall Oy aloittaa Suomen asiakaspalveluorganisaatiota koskevat muutosneuvottelut
Syynä on tarve tehostaa ja uudelleen järjestellä toimintaa Suomen asiakaspalveluorganisaatiossa ja Suomen kuluttajaliiketoiminnassa.
Joka neljäs aikuinen ei osaa arvioida taloutensa sähkönkulutusta – ”Yllättävän iso osuus”
Pörssisähkö kiinnostaa suomalaisia, mutta epävakaat hinnat sekä arjen ja hintojen tarkkailun yhteensovittaminen epäilyttävät. Miehistä 72 ja naisista 52 prosenttia ilmoittaa tuntevansa pörss...
Yritysasiakkaat valitsivat Vattenfallin Suomen parhaaksi - ”Yritykset odottavat sähköyhtiöiltä enemmän kuin pelkkää sähköä”
Vattenfallilla on Suomen tyytyväisimmät yritysasiakkaat jo toista vuotta peräkkäin. Vattenfall sijoittui kärkeen myös kuluttaja-asiakkaiden kategoriassa.