Vattenfall har vunnit utmärkelsen ”Sveriges bästa service” inom kategorin Energi av Service Score. För tionde året i rad har utmärkelsen delats ut till företag och myndigheter som svenska folket anser ger bäst service inom en rad kategorier och branscher. Nominerade i år var även Eon och Telge Energi.
ServiceScore genomfördes i månadsskiftet oktober/november 2022 i en tid då hushållen upplevde höga el- och energipriser. Nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där drygt 3 000 personer i åldrarna 18-79 år har svarat.
Så här kommenterar ServiceScore Vattenfalls förstaplats:
I turbulenta tider finns det alltid möjligheter för aktörer att flytta fram positionerna och för några risken att tappa ranking. Det har också hänt i årets mätning vi har nya företag i topp. Vi kan se att Vattenfall inte har övergivit sina kunder när det gäller att informera och ge energirådgivning. Detta har belönats med en fin förstaplats. Jämfört med 2019 har Vattenfall fått ett klart högre omdöme i denna mätning.
– Vilket otroligt fint erkännande. Även om vi i dagens läge inte fullt ut är där vi vill vara för att stötta våra kunder, kliver vi fram till en topposition inom energi. I dessa svåra tider när kunderna behöver oss mer än någonsin är det viktigt och vi kommer fortsätta utvecklas för att bli ännu bättre, säger Caroline Häggström, VD på Vattenfall Kundservice.
ServiceScore arbetar sedan 2012 årligen med att mäta hur nöjda svenskarna är med den service de får inom 21 tjänstebranscher och inom varje kategori utses en vinnare.
Vattenfall upp i topp när det gäller att ge service till sina kunder
Se även
Vattenfalls internationella energibarometer: Pengar främsta orsaken till energisparande i Europa
5 000 personer i fem länder har svarat på frågor i Vattenfalls internationella energibarometer om beteende och åtgärder för att spara el. 90 procent svarade att de drivs av att spara pengar.
Vattenfall förenklar byte av timprisavtal
Nu blir det möjligt för Vattenfalls kunder att byta från timpris till rörligt elpris med månadspris. – Vi har under den turbulenta situationen på elmarknaden märkt att våra kunder vill kunna...
Vattenfall vann upphandling – HSB Malmö ny elkund
Vattenfall ska från och med 2024 leverera 70 GWh el till HSB Malmös 73 hyresfastigheter i Skåne. Elen produceras av Vattenfalls vattenkraftverk.