Vattenfall utsett till Sveriges bästa service inom energi

Medarbetare från Vattenfalls kundtjänst i Umeå.

ServiceScore är ett bolag som sedan starten för tio år sedan har tagit fram de företag som svenska folket anser ger bäst service inom en rad kategorier eller branscher. Det handlar såväl om kommersiella företag som organisationer och myndigheter. Vattenfall nominerades i kategorin Energi, och nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där drygt 3 000 personer i åldrarna 18-79 år har svarat.

– Vi hade aldrig kunnat få ett så här fint erkännande utan grymt fina insatser av så många fantastiska medarbetare. Det här är ytterst en hyllning till dem. Vattenfall Kundservice ser fram emot att fortsätta utvecklas för våra kunder, och med ledartröjan på bidra till att höja serviceupplevelsen inom energibranschen, säger Caroline Häggström, vd för Vattenfall Kundservice i Norden.

I det pressmeddelande som skickats ut från ServiceScore sammanfattas Vattenfalls vinst och service inom energisektorn enligt nedan:

Sedan ServiceScore® mätningarna började 2013 har energiföretagen varit en av de kategorierna som konsumenterna upplever har gjort störst servicelyft.

I 2022 års mätning kunde vi notera att några av de större energiföretagen upplevs ge bättre service jämfört med tidigare och denna trend håller i sig även för 2023.

Vattenfall tog för första gången förstaplatsen i kategorin 2022 och lyckas försvara denna position i 2023 år mätning. Skellefteå Kraft, tidigare års vinnare, har studsat tillbaka från sin fjärdeplats 2022 till en andra plats i kategorin 2023. På tredjeplats återfinner vi E.ON som var 2022 års tvåa. Jämfört med 2022 är skillnaderna mellan de tre företag med högst betyg mindre och de har även förbättrat sina poäng mellan de två mätningarna.

Energi 2023, de fem högsta placeringarna