Vattenfall Kundservice utsedd till en av Sveriges bästa arbetsplatser 2025

Utmärkelsen bygger på en världsledande medarbetarundersökning där organisationer utvärderas och rankas utifrån medarbetarupplevelse när det kommer till bland annat tillit till ledarskapet, stolthet över arbetet och trivsel med kollegor, med syftet att bidra till skapande av arbetsplatskulturer som driver affärer och förbättrar liv och samhälle. 

I årets ranking, som presenterades vid Great Place to Works årliga gala på Berns i Stockholm den 24 april, rankar Vattenfall Kundservice Norden på plats 18 i kategorin stora organisationer med över 250 anställda. Värt att lyfta är också att Vattenfall Kundservice är det enda kundservicebolag och bolag i energibranschen som rankat sig bland topp 20. 

Vattenfall Kundservice vd Caroline Häggström kommenterar bedriften:  

– Att få utmärkelsen som en av Sveriges bästa arbetsplatser är en bekräftelse på vårt arbete för att skapa en arbetsplats präglad av tillit, psykologisk trygghet och gemenskap. Jag är oerhört stolt över vår arbetsplats och alla engagerade medarbetare, som varje dag bidrar till att bygga en trygg och positiv miljö för varandra och för våra kunder.   

Ett erkännande baserat på medarbetarupplevelser

Sverige Bästa Arbetsplatser utses av Great Place to Work, världsledande inom analys och utveckling av arbetsplatskultur. Rankingen bygger på deras årliga medarbetarundersökning där anställda delar sina erfarenheter av arbetsplatskulturen. Bland kriterierna som bedöms finns ledarskap, rättvisa, respekt, trovärdighet, stolthet och gemenskap. Av tusentals undersökta organisationer utses totalt 65 organisationer inom små, medelstora och stora företag till Sverige Bästa Arbetsplatser™.  

Såhär säger Jeanette Bergvall, vd på Great Place to Work, om Vattenfall Kundservice:   

– Vattenfall Kundservice har visat att de är en av Sveriges bästa arbetsplatser genom deras långsiktiga arbete med att skapa tillit och samhörighet. De är en förebild i sin bransch, och vi är stolta över att lyfta fram deras namn som en av de absolut bästa arbetsplatserna.   

People First – grunden i Vattenfall Kundservice kultur och framgång  
Psykologisk trygghet har länge varit ett prioriterat område för Vattenfall Kundservice, med insatser inom kulturarbete, ledarskapsutveckling och teamstärkande aktiviteter. I den senaste Great Place to Work-undersökningen fick man ett kvitto på att arbetet med att skapa trygghet och tillit på arbetsplatsen ger resultat, när man nådde ett Trust Index-resultat på 79 procent – 21 procentenheter över Sverige-index  och där 81 procent av medarbetarna svarade att det är en mycket bra arbetsplats.  

Vd Caroline Häggström säger så här om vad som utgör grunden i en framgångrik kultur:

– People First – att sätta våra medarbetare först – är vår viktigaste grundvärdering och en självklar del av vår vardag. Jag vet att välmående och trygga medarbetare med rätt förutsättningar skapar både engagemang, nöjda kunder och starka affärsresultat. Tillsammans fortsätter vi att bygga en kultur där människor trivs, utvecklas och vill bidra, tillsammans.

I årets Great Place to Work-tävling nominerades Anna Arevärn, People & Business Manager på Vattenfall Kundservice, till utmärkelsen "Trust Star" i kategorin ”Årets inspirerande ledare”. Som en av tre finalister delar Anna sin syn på att vara ledare på Vattenfall Kundservice: 

– Ledarskap för mig är att göra skillnad varje dag och få andra att växa! 
Jag vill skapa trygghet, uppmuntra mod och fira framgångar – tillsammans blir vi starkast. På Vattenfall Kundservice utvecklas jag ständigt, tack vare ett fantastiskt stöd och nya utmaningar. Här är vi nyfikna, modiga och gör det tillsammans!

Alah Al-Harbi som arbetar på Vattenfall Kundservice i Umeå och deltog under galakvällen, beskriver känslan såhär: 
 
– Vilken fantastisk kväll jag fick vara med om på galakvällen för Great Place to Work! Det var otroligt roligt att vi placerade oss på topp 20 bland Sveriges bästa arbetsplatser och att den gemenskap, trygghet och arbetsglädje som genomsyrar Vattenfall Kundservice fick uppmärksammas på detta sätt. När jag kom tillbaka till kontoret dagen efter hade jag med mig både prisstatyetten och diplomet och gick en runda på kontoret med dessa för att visa den enorma stolthet jag känner.

Läs mer om Great Place to Work och tävlingen här: Sveriges bästa arbetsplatser 2025