Sopimus Suomen kilpailu- ja kuluttajaviranomaisen kanssa
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että olemme sopineet kuluttajaviranomaisen kanssa viestinnästämme liittyen yrityksemme tarkoitukseen ja tavoitteeseen.
Yrityksenä arvostamme markkinointilainsäädäntöä ja -säännöksiä ja pidämme erittäin tärkeänä kunnioittaa ja noudattaa niitä kaikessa viestinnässämme, jotta voimme varmistaa, että viestintämme on totta, olennaista ja kaikille kohderyhmillemme ymmärrettävää. Tarkoituksemme ja tavoitteemme ohjaavat liiketoimintamme jokaista osa-aluetta, ja meille on yhtä tärkeää, että asiakkaamme ja kaikki kohderyhmämme, joille viestimme, ymmärtävät ne selkeästi. Siksi olemme päivittäneet KKV:n pyynnöstä miten viestimme tavoitteestamme, jotta voimme selventää, että fossiilivapaa elämä yhden sukupolven aikana on tavoite, johon pyrimme. Päivitetty tavoite mainonnassamme on nyt: "Haluamme mahdollistaa fossiilivapaan elämän".
Otamme mielellämme vastaan kaikki markkinoinnin auditoinnit, jotka vahvistavat, että noudatamme EU:n lainsäädäntöä, sillä ne ovat olennainen osa markkinointia, joka pitää yleisön vakuuttuneena siitä, ettei sitä johdeta harhaan.
"Sen lisäksi, että tutkimme huolellisesti KKV:n ulkoisissa tiedotusvälineissä mainitsemaa viestintää tämän valossa, tutkimme myös kaikkia kampanjoitamme varmistaaksemme, että viestit ovat selkeitä. Meille on tärkeää, että työ, jota teemme fossiilivapaan elämän puolesta, on selkeää ja ymmärrettävää suomalaisille kuluttajille, sillä se ei ole vain markkinointiviestintäämme, vaan se on liiketoimintastrategiamme kulmakivi, kuten myös kestävän kehityksen strategiamme", sanoo Taija Sjöblom, Vattenfallin Suomen kuluttajamyynnin liiketoimintajohtaja.
Siksi olemme iloisia siitä, että kampanjatutkimuksissamme näemme, että viestimme ymmärretään ja sitä arvostetaan. Olemme tietysti erityisen ylpeitä siitä, että olemme saaneet useina vuosina palkintoja, kuten "vastuullisin brändi energia-alalla", suomalaisten kuluttajien äänestämänä. Työskentelemme hellittämättä kohti fossiilivapaata elämää - tule mukaan matkalle!
Taustaa: Suomen kilpailu- ja kuluttajaviranomaiset esittivät Vattenfallille vuonna 2020 sitoumuksen koskien "What's Happening" -kampanjaa. KKV piti siinä "Fossiilivapaa elämä yhden sukupolven aikana" -viestiä tosiasiallisena väitteenä, mutta sen tarkoituksena on olla yrityksemme kunnianhimoinen tavoite ja tarkoitus.
Katso myös
Vattenfall Oy aloittaa Suomen asiakaspalveluorganisaatiota koskevat muutosneuvottelut
Syynä on tarve tehostaa ja uudelleen järjestellä toimintaa Suomen asiakaspalveluorganisaatiossa ja Suomen kuluttajaliiketoiminnassa.
Joka neljäs aikuinen ei osaa arvioida taloutensa sähkönkulutusta – ”Yllättävän iso osuus”
Pörssisähkö kiinnostaa suomalaisia, mutta epävakaat hinnat sekä arjen ja hintojen tarkkailun yhteensovittaminen epäilyttävät. Miehistä 72 ja naisista 52 prosenttia ilmoittaa tuntevansa pörss...
Yritysasiakkaat valitsivat Vattenfallin Suomen parhaaksi - ”Yritykset odottavat sähköyhtiöiltä enemmän kuin pelkkää sähköä”
Vattenfallilla on Suomen tyytyväisimmät yritysasiakkaat jo toista vuotta peräkkäin. Vattenfall sijoittui kärkeen myös kuluttaja-asiakkaiden kategoriassa.