Nuon Klantenservice trotse winnaar Nationale CQ-Test 2015!
Zaterdag 7 november streden ruim 1000 klantadviseurs van veertig organisaties om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. De 25 teamleden van Nuon Klantenservice sleepten de felbegeerde hoofdprijs in de wacht.
De Nationale CQ-Test werd dit jaar voor de 5e keer georganiseerd door Randstad. Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid. De deelnemers gingen in Hangaar2 te Katwijk de strijd aan en waren aan elkaar gewaagd.
Trots
Cindy Kroon, directeur Klanten bij Nuon is ontzettend trots. “Door onze passie voor de klant, en met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we er voor dat de klant goed te woord wordt gestaan, snel wordt geholpen én energie bespaart! Ik ben heel trots op onze Klantenservice en op hoe ons team de strijd om de titel de ‘Beste Klantenservice van Nederland’ is aangegaan. Deze kanjers hebben de hoofdprijs meer dan verdiend!”
De Nationale CQ-Test
Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 125.000 klantadviseurs aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Randstad zet deze medewerkers graag in het zonnetje. Sinds 2011 wordt daarom de Nationale CQ-Test georganiseerd – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Meer informatie: http://cqtest.nl/
Bekijk ook
Elektrische vakantierijder komt laadstress nauwelijks tegen: twee derde vindt onderweg eenvoudig een laadplek
Terwijl veel Nederlanders de auto pakken richting de vakantiebestemming, blijkt dat elektrische rijders onderweg weinig problemen ervaren met laden. Uit onderzoek van Vattenfall InCharge ond...
Vattenfall InCharge start pilot waarbij auto's zonder stekker op laadplek mogen parkeren
Vanaf 1 augustus start Vattenfall InCharge in Noord-Brabant en Limburg een pilot waarbij openbare laadplekken niet langer uitsluitend zijn bestemd voor auto's die laden. Op geselecteerde loc...
Vattenfall en Copenhagen Infrastructure Partners gunnen DEME contract voor funderingsinstallatie windpark Zeevonk
Vattenfall en Copenhagen Infrastructure Partners (CIP) hebben, via hun joint venture Zeevonk, een contract toegekend aan DEME voor het transport en de installatie van funderingen voor het of...