Nuon Klantenservice trotse winnaar Nationale CQ-Test 2015!
Zaterdag 7 november streden ruim 1000 klantadviseurs van veertig organisaties om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. De 25 teamleden van Nuon Klantenservice sleepten de felbegeerde hoofdprijs in de wacht.
De Nationale CQ-Test werd dit jaar voor de 5e keer georganiseerd door Randstad. Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid. De deelnemers gingen in Hangaar2 te Katwijk de strijd aan en waren aan elkaar gewaagd.
Trots
Cindy Kroon, directeur Klanten bij Nuon is ontzettend trots. “Door onze passie voor de klant, en met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we er voor dat de klant goed te woord wordt gestaan, snel wordt geholpen én energie bespaart! Ik ben heel trots op onze Klantenservice en op hoe ons team de strijd om de titel de ‘Beste Klantenservice van Nederland’ is aangegaan. Deze kanjers hebben de hoofdprijs meer dan verdiend!”
De Nationale CQ-Test
Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 125.000 klantadviseurs aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Randstad zet deze medewerkers graag in het zonnetje. Sinds 2011 wordt daarom de Nationale CQ-Test georganiseerd – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Meer informatie: http://cqtest.nl/
Bekijk ook
Nijmegen koploper in publiek laden, laadnetwerk in Gelderland en Overijssel groeit mee met vraag naar elektrisch rijden
Vattenfall InCharge heeft vandaag het 12.000e publieke laadpunt in gebruik genomen in het concessiegebied Gelderland-Overijssel. De mijlpaal komt op een moment dat elektrisch rijden versnelt...
Vattenfall start V2G pilot: elektrische auto als buffer voor het stroomnet
Vattenfall start samen met Kia en Hyundai een pilot bidirectioneel laden (Vehicle-to-Grid, V2G). Daarmee kunnen elektrische auto’s niet alleen stroom opslaan, maar ook op een gecontrol...
Uit 90.000 bedrijven behoort Vattenfall tot een van de beste in duurzaamheid
Vattenfall is opnieuw onderscheiden met de Platinum-waardering van EcoVadis, dat wereldwijd bedrijven beoordeelt op hun prestaties op het gebied van duurzaamheid. Het is het zesde opeenvolge...