Nuon positioneert zichzelf als zorgzame energieleverancier
Nuon heeft een nieuwe merkpositionering ontwikkeld. Nuon gaat zich nog meer focussen op de werkelijke behoeftes van klanten en mensen laten voelen dat ze bij Nuon in goede handen zijn.
Energie is low interest. Mensen willen er best even induiken, maar niet te lang. Uit cijfers van Nuon blijkt dat klanten gemiddeld 6 minuten over hun energie leverancier willen nadenken. Mensen verwachten een goede dienstverlening maar willen zich er niet druk over maken. Ze verwachten dat hun energiebedrijf hen pro actief helpt. Nuon begrijpt dit als geen ander en speelt hier op in met de nieuwe merkpositionering en haar diensten. Voor Nuon is daarom de switch van energieaanbieder naar serviceverlener een logische.
Friso Westenberg, marketing communicatie manager van Nuon legt uit:”We weten dat klanten geen verrassingen willen hebben op hun jaarrekening maar dat ze ook niet regelmatig hun energie stand checken. Wij willen ze daarmee helpen door regelmatig een berichtje te sturen om te vertellen hoe het er voor staat met hun energieverbruik.”
Het verschil blijven maken
Paco Liebrand, Klantstrategie Director bij Nuon: “Mensen krijgen tegenwoordig van alles aangeboden: van instapkortingen tot iPads. Hartstikke mooi, doen we ook soms aan mee, maar wij willen begrijpen waar ze echt behoefte aan hebben en zo met passende oplossingen komen. Zodat we een verschil blijven maken. Nu, én in de toekomst.”
Luisteren geeft energie
Om de herpositionering te lanceren is een geïntegreerde merkcampagne gemaakt met als boodschap: Luisteren geeft energie. Daarom luisteren wij naar u. Westenberg: “Met deze campagne richten we ons op het hoofd, maar vooral ook op het hart van mensen. Door ze te laten zien dat door naar elkaar te luisteren, we elkaar beter leren begrijpen.” De campagne bestaat onder andere uit verschillende tv-commercials, nieuwe serviceproposities en verschillende online middelen.
Bekijk ook
Klimaatpositief beton als fundering van snelladers
De impact van cement, de belangrijkste grondstof van beton, op de wereldwijde CO2-uitstoot is enorm. Met de toepassingen van klimaatpositief beton zet Vattenfall samen met het Duitse bedrijf...
Koude dagen op komst: ‘Zet de airco aan!’
Steeds meer Nederlanders hebben een airco en naar verwachting blijft dat aantal de komende jaren stijgen. Uit een peiling van Markteffect in opdracht van Vattenfall blijkt dat 58 procent van...
Vattenfall Rewind op Dutch Design Week 2025: turbineonderdelen krijgen tweede leven
Heb je je weleens afgevraagd wat er gebeurt met een windturbine na tientallen jaren trouwe dienst? Vattenfall kijkt op een andere manier naar de ontmanteling van windturbines. In plaats van ...