Nepmails aan Nuon-klanten

De e-mail meldt dat klanten geld terug krijgen van Nuon. Vervolgens worden klanten verzocht om in te loggen en persoonlijke gegevens in te vullen. Nuon zal u nooit een e-mail sturen met daarin een link naar de inlogpagina van Mijn Nuon met het verzoek om via een link in te loggen! Wij adviseren u alert te zijn op mogelijke e-mails die onterecht namens Nuon worden verstuurd. In deze valse e-mail wordt geschreven dat door een systeemfout per ongeluk geld van uw rekening is afgeschreven. Om (zogenaamd) uw geld terug te krijgen, wordt u gevraagd uw gegevens op een website in te vullen. Deze website is via een link in de e-mail te bereiken. Vul uw gegevens niet in! Uw gegevens kunnen zo in handen komen van derden. Nuon vraagt buiten het beveiligde Mijn Nuon nooit naar uw inlogcodes en persoonlijke gegevens.

Hoe weet ik wanneer het een valse e-mail is?

U kunt deze e-mail herkennen aan de volgende punten:

• De e-mail is verstuurd vanaf een hotmail account. Nuon verstuurt geen e-mail vanaf hotmail accounts.
• Uw banknummer wordt weergegeven als ‘xxxx-‘. Nuon zal nooit een ‘x’ gebruiken om uw banknummer weer te geven.
• In de mail wordt u gevraagd op een link te klikken. Kijk goed naar de samenstelling ervan. Vaak is de link gecamoufleerd en gaat naar een andere site.

Wat kunt u het beste doen?

Heeft u een e-mail ontvangen die voldoet aan de bovenstaande kenmerken? Verwijder de e-mail dan direct. Maak nooit gebruik van linkjes in deze e-mails om in te loggen op Mijn Nuon. Twijfelt u aan een ontvangen e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice op 0900 0808. (€ 0,10 per minuut).

Inloggen

Log alleen in via de link op onze website www.nuon.nl. Controleer als u bent ingelogd op Mijn Nuon of het adres altijd begint met https://www.nuon.nl/persoonlijk/. Zo weet u zeker dat uw gegevens versleuteld worden verstuurd via een beveiligde verbinding (HTTPS/ssl). Hierdoor kan niemand anders uw persoonlijke gegevens lezen of onderscheppen.

Toch persoonlijke gegevens doorgegeven?

Heeft u uw bankgegevens toch doorgeven via een valse e-mail of vals inlogscherm? Dan adviseren wij u om direct contact op te nemen met uw bank. Heeft u uw inloggegevens van Mijn Nuon doorgeven via een valse e-mail of vals inlogscherm? Dan adviseren wij om direct uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn Nuon te wijzigen.