Geen boete voor Nuon en Liander
Nuon is tevreden met het besluit van de rechter dat de door de ACM opgelegde boete, inzake het afschermen van klantgegevens, onterecht is geweest.
Bescherming van klantgegevens is voor Nuon topprioriteit. Medewerkers van energieleverancier Nuon hebben geen klantgegevens van Liander ingezien of gebruikt voor marketingdoeleinden. Nuon heeft nooit de geheimhoudingsplicht geschonden rond de klantgegevens die Liander binnen een contract had ondergebracht in een Nuon-systeem, waarmee Nuon niet als medepleger van de overtreding is aan te merken.
Chinese Muur
Bij de volledige splitsing van de voormalige Nuon-groep (in netbeheerder Liander en Nuon) werd besloten dat Nuon Klantenservice een aantal administratieve processen voor Liander zou blijven uitvoeren totdat het zogeheten leveranciersmodel zou worden ingevoerd. Klantgegevens van Liander mochten niet worden gebruikt door energieleverancier Nuon, omdat bij Liander een geheimhoudingsplicht rust vanuit de Elektriciteits- en Gaswet. Daarom waren alle processen en procedures bij Nuon Klantenservice ingericht op het gescheiden houden van de gegevens van beide bedrijven - de zogeheten Chinese Muur. Nuon Klantenservice mocht wel voor beide partijen de facturering en incasso verzorgen.
Afscherming gegevens
Nuon Klantenservice heeft de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen genomen om de klantgegevens van Liander af te schermen. Voor Nuon is de belangrijkste conclusie dat geen misbruik van gegevens heeft plaatsgevonden, dat Nuon geen voordeel heeft genoten en het ‘gelijke speelveld’ tussen Nuon en haar concurrenten op geen enkele manier verstoord is geweest.
Bekijk ook
Vattenfall en Bolt werken samen om de overstap naar elektrisch rijden voor chauffeurs in Nederland te versnellen
De samenwerking geeft Bolt-partnerchauffeurs toegang tot het openbare laadnetwerk van Vattenfall InCharge en ondersteunt zo de transitie naar elektrisch personenvervoer via platforms in Nede...
Vattenfall: energietransitie slaagt als iedereen kan meedoen
Hoe kan energie weer verbinden? Met die ontwerpvraag neemt Vattenfall dit jaar deel aan Dutch Design Week. Drie ontwerpstudio’s onderzochten samen hoe buurten anders kunnen omgaan met ...
Vattenfall en Copenhagen Infrastructure Partners gunnen DEME contract voor installatie van windturbines offshorewindpark Zeevonk
Vattenfall en Copenhagen Infrastructure Partners (CIP) hebben via hun gezamenlijke onderneming Zeevonk een contract gegund aan DEME voor het transport en de installatie van de windturbines v...