Geen boete voor Nuon en Liander
Nuon is tevreden met het besluit van de rechter dat de door de ACM opgelegde boete, inzake het afschermen van klantgegevens, onterecht is geweest.
Bescherming van klantgegevens is voor Nuon topprioriteit. Medewerkers van energieleverancier Nuon hebben geen klantgegevens van Liander ingezien of gebruikt voor marketingdoeleinden. Nuon heeft nooit de geheimhoudingsplicht geschonden rond de klantgegevens die Liander binnen een contract had ondergebracht in een Nuon-systeem, waarmee Nuon niet als medepleger van de overtreding is aan te merken.
Chinese Muur
Bij de volledige splitsing van de voormalige Nuon-groep (in netbeheerder Liander en Nuon) werd besloten dat Nuon Klantenservice een aantal administratieve processen voor Liander zou blijven uitvoeren totdat het zogeheten leveranciersmodel zou worden ingevoerd. Klantgegevens van Liander mochten niet worden gebruikt door energieleverancier Nuon, omdat bij Liander een geheimhoudingsplicht rust vanuit de Elektriciteits- en Gaswet. Daarom waren alle processen en procedures bij Nuon Klantenservice ingericht op het gescheiden houden van de gegevens van beide bedrijven - de zogeheten Chinese Muur. Nuon Klantenservice mocht wel voor beide partijen de facturering en incasso verzorgen.
Afscherming gegevens
Nuon Klantenservice heeft de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen genomen om de klantgegevens van Liander af te schermen. Voor Nuon is de belangrijkste conclusie dat geen misbruik van gegevens heeft plaatsgevonden, dat Nuon geen voordeel heeft genoten en het ‘gelijke speelveld’ tussen Nuon en haar concurrenten op geen enkele manier verstoord is geweest.
Bekijk ook
Vattenfall behaalt hoogste CDP-score voor klimaatprestaties
Vattenfall heeft opnieuw de hoogst mogelijke beoordeling, een A, behaald in de meest recente klimaatbeoordeling van de non-profitorganisatie Carbon Disclosure Project (CDP). De beoordeling b...
Klimaatpositief beton als fundering van snelladers
De impact van cement, de belangrijkste grondstof van beton, op de wereldwijde CO2-uitstoot is enorm. Met de toepassingen van klimaatpositief beton zet Vattenfall samen met het Duitse bedrijf...
Koude dagen op komst: ‘Zet de airco aan!’
Steeds meer Nederlanders hebben een airco en naar verwachting blijft dat aantal de komende jaren stijgen. Uit een peiling van Markteffect in opdracht van Vattenfall blijkt dat 58 procent van...