Geen boete voor Nuon en Liander

Nuon is tevreden met het besluit van de rechter dat de door de ACM opgelegde boete, inzake het afschermen van klantgegevens, onterecht is geweest.

Bescherming van klantgegevens is voor Nuon topprioriteit. Medewerkers van energieleverancier Nuon hebben geen klantgegevens van Liander ingezien of gebruikt voor marketingdoeleinden. Nuon heeft nooit de geheimhoudingsplicht geschonden rond de klantgegevens die Liander binnen een contract had ondergebracht in een Nuon-systeem, waarmee Nuon niet als medepleger van de overtreding is aan te merken.

Chinese Muur

Bij de volledige splitsing van de voormalige Nuon-groep (in netbeheerder Liander en Nuon) werd besloten dat Nuon Klantenservice een aantal administratieve processen voor Liander zou blijven uitvoeren totdat het zogeheten leveranciersmodel zou worden ingevoerd. Klantgegevens van Liander mochten niet worden gebruikt door energieleverancier Nuon, omdat bij Liander een geheimhoudingsplicht rust vanuit de Elektriciteits- en Gaswet. Daarom waren alle processen en procedures bij Nuon Klantenservice ingericht op het gescheiden houden van de gegevens van beide bedrijven - de zogeheten Chinese Muur. Nuon Klantenservice mocht wel voor beide partijen de facturering en incasso verzorgen.

Afscherming gegevens

Nuon Klantenservice heeft de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen genomen om de klantgegevens van Liander af te schermen. Voor Nuon is de belangrijkste conclusie dat geen misbruik van gegevens heeft plaatsgevonden, dat Nuon geen voordeel heeft genoten en het ‘gelijke speelveld’ tussen Nuon en haar concurrenten op geen enkele manier verstoord is geweest.

Bekijk ook

Amsterdam Pride 2025
Vattenfall/Viktor Marchuk

Bij Pride Parades zetten we inclusie in daden om

Tijdens de Pride-events van dit jaar in Amsterdam, Berlijn Stockholm lieten Vattenfall-medewerkers met trots zien wat inclusie in de praktijk op een duurzame manier betekent. Met een kleurri...

Lees het hele artikel

Vattenfall Jaarbericht Warmte 2024: investeren in duurzame warmte en betaalbaarheid

Vattenfall Warmte heeft het Jaarbericht Warmte 2024 gepubliceerd. Het afgelopen jaar stond in het teken van stevige investeringen en uitdagende keuzes om warmte betrouwbaar en zo betaalbaar ...

Lees het hele artikel

Vattenfall en Samuel L. Jackson presenteren Wind Farmed Seaweed Snacks, geteeld in een windpark

Samen met de iconische acteur Samuel L. Jackson presenteert Vattenfall een delicatesse uit de zee: Wind Farmed Seaweed Snacks, gemaakt van zeewier dat werd geteeld in een offshore windpark. ...

Lees het hele artikel