Nuon Klantenservice trotse winnaar Nationale CQ-Test 2015!
Zaterdag 7 november streden ruim 1000 klantadviseurs van veertig organisaties om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. De 25 teamleden van Nuon Klantenservice sleepten de felbegeerde hoofdprijs in de wacht.
De Nationale CQ-Test werd dit jaar voor de 5e keer georganiseerd door Randstad. Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid. De deelnemers gingen in Hangaar2 te Katwijk de strijd aan en waren aan elkaar gewaagd.
Trots
Cindy Kroon, directeur Klanten bij Nuon is ontzettend trots. “Door onze passie voor de klant, en met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we er voor dat de klant goed te woord wordt gestaan, snel wordt geholpen én energie bespaart! Ik ben heel trots op onze Klantenservice en op hoe ons team de strijd om de titel de ‘Beste Klantenservice van Nederland’ is aangegaan. Deze kanjers hebben de hoofdprijs meer dan verdiend!”
De Nationale CQ-Test
Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 125.000 klantadviseurs aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Randstad zet deze medewerkers graag in het zonnetje. Sinds 2011 wordt daarom de Nationale CQ-Test georganiseerd – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Meer informatie: http://cqtest.nl/
Bekijk ook
Nieuw onderzoek Vattenfall: zeevogels bij Aberdeen mijden windturbines op zee
Zeevogels blijken goed in staat om offshore windturbines bij Aberdeen te vermijden. Dat blijkt uit onderzoek bij Vattenfalls windpark voor de kust van Schotland. Tijdens negentien maanden in...
Zonnepark De Hoge Vaart officieel geopend met oog voor natuur en omgeving
In het buitengebied van Zeewolde heeft Vattenfall zonnepark De Hoge Vaart officieel geopend. Het project sluit naadloos aan bij de ambities van de gemeente Zeewolde om duurzame energieopwekk...
Vattenfall neemt grootschalige E-boiler in gebruik voor stadswarmte
Vattenfall heeft de nieuwe elektrische boiler (E-boiler) voor het warmtenet van Amsterdam en Almere in gebruik genomen. De installatie kan voldoende warmte leveren voor circa 20.000 woningen...