Nuon Klantenservice trotse winnaar Nationale CQ-Test 2015!
Zaterdag 7 november streden ruim 1000 klantadviseurs van veertig organisaties om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. De 25 teamleden van Nuon Klantenservice sleepten de felbegeerde hoofdprijs in de wacht.
De Nationale CQ-Test werd dit jaar voor de 5e keer georganiseerd door Randstad. Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid. De deelnemers gingen in Hangaar2 te Katwijk de strijd aan en waren aan elkaar gewaagd.
Trots
Cindy Kroon, directeur Klanten bij Nuon is ontzettend trots. “Door onze passie voor de klant, en met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we er voor dat de klant goed te woord wordt gestaan, snel wordt geholpen én energie bespaart! Ik ben heel trots op onze Klantenservice en op hoe ons team de strijd om de titel de ‘Beste Klantenservice van Nederland’ is aangegaan. Deze kanjers hebben de hoofdprijs meer dan verdiend!”
De Nationale CQ-Test
Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 125.000 klantadviseurs aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Randstad zet deze medewerkers graag in het zonnetje. Sinds 2011 wordt daarom de Nationale CQ-Test georganiseerd – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Meer informatie: http://cqtest.nl/
Bekijk ook
Vattenfall kiest Eemshaven als uitvalsbasis voor bouw en onderhoud Duitslands grootste windpark
Vattenfall heeft een overeenkomst gesloten met EMS Maritime Offshore B.V. (EMO) voor het gebruik van een bedrijfslocatie in de Nederlandse Eemshaven. Deze locatie zal dienen als de toekomsti...
Onderzoek naar onderwaterleven op windturbinepalen in Noordzee
Dat het bouwen van offshore windturbines effecten heeft op het leven in zee, is zeker. Maar wat zijn die effecten precies en wat kunnen we daarvan leren? Een nieuwe op afstand bestuurbare to...
Martijn Hagens verlaat Vattenfall
Martijn Hagens, Senior Vice President en Head of Business Area Markets, heeft besloten Vattenfall te verlaten voor de functie van CEO van het Nederlandse energiebedrijf Eneco.