Nuon Klantenservice trotse winnaar Nationale CQ-Test 2015!
Zaterdag 7 november streden ruim 1000 klantadviseurs van veertig organisaties om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. De 25 teamleden van Nuon Klantenservice sleepten de felbegeerde hoofdprijs in de wacht.
De Nationale CQ-Test werd dit jaar voor de 5e keer georganiseerd door Randstad. Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid. De deelnemers gingen in Hangaar2 te Katwijk de strijd aan en waren aan elkaar gewaagd.
Trots
Cindy Kroon, directeur Klanten bij Nuon is ontzettend trots. “Door onze passie voor de klant, en met ons enthousiasme en onze expertise zorgen we er voor dat de klant goed te woord wordt gestaan, snel wordt geholpen én energie bespaart! Ik ben heel trots op onze Klantenservice en op hoe ons team de strijd om de titel de ‘Beste Klantenservice van Nederland’ is aangegaan. Deze kanjers hebben de hoofdprijs meer dan verdiend!”
De Nationale CQ-Test
Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 125.000 klantadviseurs aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Randstad zet deze medewerkers graag in het zonnetje. Sinds 2011 wordt daarom de Nationale CQ-Test georganiseerd – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Meer informatie: http://cqtest.nl/
Bekijk ook
Vattenfall biedt elektrische rijders vergoeding voor elke thuisgeladen kWh
Elektrische rijders kunnen geld verdienen door hun auto thuis op te laden. Vattenfall introduceert Thuislaadcashback: een vergoeding voor elke kilowattuur (kWh) die klanten via hun eigen laa...
Liefde = samen energie besparen
Met Valentijnsdag in het vooruitzicht blijkt liefde niet alleen de bron van romantiek, maar ook van onverwachte energiebesparing. Uit nieuwe berekeningen van Vattenfall blijkt dat Nederlande...
Nederlanders blijken nuchtere rekenaars in de energietransitie
Nederlanders onderscheiden zich in Europa door hun nuchtere, rekenkundige benadering van duurzaamheid. Uit de nieuwe Energie Barometer-studie van Vattenfall blijkt dat kostenbesparing voor N...