Vattenfall InCharge i topp för kundnöjdhet i SKI:s mätning 2026

För Vattenfall InCharge är placeringen ett tydligt kvitto på de insatser som gjorts för att stärka kundupplevelsen och ger värdefull vägledning framåt. 

– För oss är förstaplatsen framför allt ett kvitto på att vårt fokus på elbilsförarna ger resultat. Att vi dessutom får högst betyg för enkelheten i att vara kund är särskilt viktigt. Laddning ska vara enkelt, pålitligt och fungera i vardagen. Det här resultatet ska hela vårt team vara stolta över, säger Henrik Nordström, Sverigechef på InCharge. 

En väl fungerande laddtjänst omfattar mer än själva laddningen. När frågor uppstår eller något inte fungerar som förväntat spelar tydlig information och möjligheten att snabbt få hjälp stor roll. Dessa områden lyfts också fram i SKI:s underlag som betydelsefulla för kundrelationen.  

Vattenfall InCharge bygger vidare på det publika laddnätverket med nya laddstationer och samarbeten. Ambitionen är att laddinfrastrukturen och helheten kring laddningen ska möta förändrade behov och förväntningar över tid i takt med att elbilsförsäljningen ökar. 

Kundernas behov visar vägen framåt 

Dialogen med kunderna är därför en viktig del av Vattenfalls fortsatta utvecklingsarbete. 

– En förstaplats är förstås glädjande, men den höjer också ribban för oss. Vi ska fortsätta lyssna på våra kunder och använda deras erfarenheter för att utveckla både vårt nätverk och hela upplevelsen med att äga, ladda och köra en elbil. Målet är att göra det ännu enklare att välja och använda InCharge, säger Henrik Nordström.  

Om SKI Laddoperatörer 2026 

Svenskt Kvalitetsindex har mätt kundnöjdheten kring publika laddoperatörer sedan 2022. Datainsamlingen för årets studie genomfördes under augusti och september 2026 och omfattade totalt 1 340 intervjuer.