Vattenfall partner van SchuldenlabNL

Cindy Kroon, CCO (Chief Commercial Officer) bij Vattenfall, en Sadik Harchaoui, Chef de Mission van Stichting SchuldenlabNL, hebben hun handtekeningen gezet onder een partnerovereenkomst.

Op het programma staan belangrijke maatschappelijke thema’s die verbonden zijn aan financiële gezondheid, zoals het verbeteren en opschalen van bestaande schuldhulpmethoden en het verheffen van sociaal incasseren tot dé norm voor het incassobeleid in Nederland. Sociaal incasseren houdt in dat Vattenfall  vroegtijdig en persoonlijk contact legt met de klant en betalingsregelingen op maat aanbiedt als dat nodig is. Ook verwijst Vattenfall mensen in een kwetsbare positie door naar de juiste ondersteuning zodat voorkomen wordt dat betalingsachterstanden uitgroeien tot (problematische) schulden. Klanten raken daardoor minder verstrikt in schulden en ervaren minder gezondheidsproblemen zoals stress.  

Klanten kunnen bij Vattenfall natuurlijk ook terecht voor informatie, hulp en advies over het besparen op het energieverbruik en slimme energieoplossingen om de maandelijkse energiekosten te verlagen. 

Cindy Kroon (Vattenfall) en Sadik Harchaoui (Stichting SchuldenlabNL). Foto: Hans-Peter van Velthoven

Verbeterde dienstverlening

De samenwerking tussen Vattenfall en SchuldenlabNL is er ook op gericht de dienstverlening aan mensen met financiële zorgen te verbeteren. Met een toegankelijk hulpaanbod met vaste basiselementen kunnen mensen eerder en sneller geholpen worden. Een van deze basiselementen is bijvoorbeeld “vroegsignalering”. Hierbij worden mensen met beginnende schulden actief doorverwezen naar schuldhulpverlening.  

Noodfonds

Een ander onderdeel van het partnerschap tussen Vattenfall en SchuldenlabNL is dat ze samen zoeken naar oplossingen voor bestaanszekerheid. Een voorbeeld daarvan is het Noodfonds Energie waarbij Vattenfall en SchuldenlabNL – samen met diverse andere zowel publieke als private organisaties – al vanaf het begin bij betrokken zijn. Dit noodfonds kwam in de afgelopen jaren kwetsbare huishoudens tegemoet in de energiekosten. Het Noodfonds wordt doorontwikkeld naar een publiek Energiefonds dat zal helpen bij bijvoorbeeld isolatie van huizen van kwetsbare huishoudens.  

Cindy Kroon: “De energierekening is voor huishoudens steeds meer een flinke kostenpost. Om de energielasten voor onze klanten zo laag mogelijk te houden helpen we met inzicht en advies rondom energiebesparing en het verduurzamen van de woning. We bieden ook hulp als het financieel tegenzit. Een eerlijke energietransitie is ook mogelijk door de samenwerking met partners. Daarom gaan SchuldenlabNL en Vattenfall hun kennis en netwerk delen en samenwerken aan de mooie missie van een financieel gezond Nederland.”