Vattenfall lanceert online tool voor financiële hulpverleners

Vattenfall werkt al lang prettig samen met bewindvoerders en wij legden hen de vraag voor hoe we hun werk gemakkelijker konden maken. Omdat de tijd per klant voor hen beperkt is en een overstap van energieleverancier extra werk betekent, vroegen ze vooral naar een oplossing die hen veel post en e-mails zou besparen. Met Vattenfall Verlicht Online krijgen ze één helder overzicht van alle energiezaken van hun klanten.

De gegevens van alle cliënten worden in Vattenfall Verlicht op één plek bijeengebracht. Inloggen kan met een enkel account en bewindvoerders kunnen alle energiezaken van hun cliënten online regelen: ze kunnen alle facturen en de status van cliënten bekijken. Met kleurcoderingen wordt in een oogopslag duidelijk bij wie actie geboden is en met een paar muisklikken kan de bewindvoerder ook direct acties in gang zetten.

Ook voor cliënten heeft de tool voordelen. Ze kunnen zonder waarborgsom worden aangesloten op het energienet en door het gebruik van slimme meters is er beter inzicht in het verbruik. Bewindvoerders ontvangen automatisch een seintje wanneer het energieverbruik van de cliënt uit de pas loopt met het maandelijkse termijnbedrag.

Martin Neef, hoofd Tijdig betalen bij Vattenfall: “Wie weet nu het best wat bewindvoerders willen van een online tool? Dat zijn ze zelf natuurlijk. Door goed naar hen te luisteren hebben we hun werk minder omslachtig gemaakt. Geen honderden e-mails meer als de stroomtarieven wijzigen bijvoorbeeld, maar slechts eentje. Daarmee besparen we hen werk en kostbare tijd.”

Joram ter Beek van Senturra Bewindvoering B.V.: “De samenwerking met Vattenfall is tot stand gekomen omdat we de voordelen van de online portal zagen. Wij vinden dat je alle werkzaamheden die je kunt automatiseren ook moet automatiseren, zodat je als bewindvoerder de onderbewindgestelde nog beter kunt bedienen. Vanuit deze gedachte hebben we samen met Vattenfall de online portal ontwikkeld. Het grootste voordeel is dat je maar één inlog nodig hebt voor de energiezaken van alle cliënten. Vattenfall heeft goed geluisterd naar onze wensen, en door de samenwerking is het een functionele en overzichtelijke portal geworden, zonder overbodige tools. We kunnen nu 24/7 de energiezaken van onze cliënten regelen en zijn niet afhankelijk van de input van andere partijen.”

Vattenfall Verlicht Online